よくあるご質問



国際宅急便はどんなときに使えるの?

国際宅急便は贈り物(ギフト)、販売商品の輸送、店舗への卸し等様々な用途にご利用頂けます。

大きさ・重量の制限はあるの?

箱の大きさは3辺計160cmまで、重量は25kgまでです。

好きな箱を使用しても良いの?

国際宅急便はどのような箱でもご利用頂けます。また、箱に入っていなくても梱包されており、3辺計160cmまで、重量は25kgを超えなければ出荷できます。

つめ放題パックとの違いは何?

つめ放題パックは重さに関わらず料金が一定です(25kgまで)。ただし、専用箱があり、箱のサイズは3種類から選べます。

別送サービスとの違いは何?

別送サービスはご帰国時の身の回り品、お土産等を送る際のサービスです。

オーバーサイズ宅急便との違いは何?

オーバーサイズ宅急便は、25kgより重いお荷物の場合にご利用頂けます。

合計いくらのものまで送れるの?

1送り状に付き、合計でUS$2,500までです。

大きいけど軽いもの、小さいけど重いものはどのサイズになるの?

大きさまたは重さのどちらか大きいほうのサイズを適用致します。

荷物が160cm/25kgを超えているんだけど、送れるの?

はい。オーバーサイズ宅急便をご利用下さい。

国際宅急便を利用するときの必要な書類は?

基本は送り状とインボイスです。その他品物により必要書類が変わります。詳しくはこちらから。

インボイスとは?

インボイスとは貨物明細の事を指しています。輸入地の税関に提出する必要がありますので、正確に記入をお願い致します。 インボイスの作成は、ラベル作成ソフト、またはインボイスフォームをご利用下さい。

送り状とは?

お荷物に貼るラベル(伝票)です。送り状番号、お届け先のお名前と住所、ご依頼主のお名前と住所を記載しております。

贈り物(ギフト)とは?

贈り物(ギフト)とはお客様が日本にいるお客様に贈り物としてお届けするものです。販売するもの(ネットオークション品など)はこれに該当しません。 包装、ラッピングに関係なく、インボイスにギフトを記入して頂ければギフト扱いとなります。ただし、税関当局の判断により、ギフトとみなされないことがありますので、ご注意下さい。

個人使用って何?

個人使用とは、個人様で全量を使用する目的で輸入を行うことです。輸入されたものを他の人に売ったり、譲ったりすることは認められておりません。また、複数の方の注文分をまとめて輸入することも認められておりません。詳しくは一般の検索エンジンで「個人輸入」と検索下さい。

MSDSとは?

「製品安全データシート」(Material Safety Data Sheet)の略です。お品物に内蔵電池が入っている場合は、提出が必要です。MSDSは各メーカーから取得できます。詳しくは各メーカーにお問合せ下さい。

なぜMSDSが必要なの?

電化製品、精密機器に内蔵されているリチウムイオン電池を航空機に搭載する際の電池容量の上限が決まっております。MSDSにはその情報が記載されており、情報を元に国際宅急便あるいは航空輸送を利用できるかどうかの判断が出来ます。

ワシントン条約とは?

ワシントン条約は「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」です。革製品等の素材により、条約に抵触する可能性があります。詳しくは一般の検索エンジンで「ワシントン条約」と検索下さい。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?

米国ヤマト運輸は、米国政府エネルギー省(DOE)が毎月発行するUS GULF COAST(USGC)の航空燃料価格の変動に応じて国際燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)の変更(増額・減額)を1ヶ月ごとに実施しています。変更内容については実施日の2週間前より当ウェブサイト上でお伝えいたします。

インボイスの内容と実際の荷物の内容が異なっていたらどうなるの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

荷物の中身は点検するの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

届くまで、どのくらいの日数がかかるの?

目安として6~10日程度です。ただし、内容点検や航空機の遅延により遅れが生じる場合があります。

帰国するんだけど、国際宅急便で身の回りのものを送れるの?

帰国時の身の回り品(別送品といいます)には、通関上の理由から国際宅急便はご利用いただけません。別送サービスをご利用下さい。

荷物を取りに来てくれるの?

お客様お住まいの地域によって異なります。最寄の米国ヤマト支店にご連絡下さい。

日本以外の国には送れるの?

申し訳ございませんが、国際宅急便では2013年1月時点で日本以外の国には送れません。

受取人に送り状番号を伝えるには?

メール通知サービスをご利用下さい。贈り物(ギフト)に最適なグリーティングカードを送るサービスもご用意しております。

自分宛に国際宅急便を送れるの?

国際宅急便は自分から自分へ送ることは出来ません。必ず日本在住の荷主様以外の方宛に送ってください。 ご帰国の際に、身の回り品を送るときは、別送サービスをご利用下さい。

日本からアメリカ宛に国際宅急便を出荷したのですが、今どこにあるか分かりますか?

大変申し訳ございませんが、日本からアメリカ宛に出されている国際宅急便は米国ヤマトでは配送を行っていないため、お答えできません。日本からの国際宅急便のお問合せはヤマト運輸国際宅急便のページをご確認下さい。

日本に送れない物は?規制があるものは?

禁制品・規制品検索をご利用下さい。

化粧品の注意で「1品目24個まで」とあるけど、どういう意味?

一般の個人様が海外から医薬品・医薬部外品・化粧品又は医療機器を輸入する際、特例として個人使用の場合に限り、約1か月分に該当する24個までの輸入が認められております。品目とは、「口紅、ファンデーション」等、品目名を指します。化粧品を贈る際には、インボイスフォームに必ず品目別に、品名、数量、申告価格をご記入下さい。化粧品等の輸入規制について、詳しくは、厚生労働省のホームページで「化粧品 品目」と検索し、ご確認下さい。

砂糖を国際宅急便(つめ放題パック)で送ることができるときいたけど。

はい、送れます。ただし条件があります。➀ 1kg未満である事➁インボイスに品名・申告価格に加えて、重量を必ず明記してください。

個人使用10kgまでってどういうこと?

個人使用のものは品目により10kgまでと制限されているものがあります。これは、10kgを超える数量、物量の場合、個人使用ではないのではないかとの疑いがあるためです。

運賃以外に費用はかかるの?

別途燃料サーチャージがかかります。また、品物によっては関税・消費税が発生することがあります。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)はかかるの?

国際宅急便では燃料サーチャージが別途かかります。

運賃の支払方法は?

下記からお選び頂けます。
1)料金も関税もすべて発払い
2)料金は発払い、関税は着払い
3)料金も関税もすべて着払い
※発地(アメリカ・カナダ)ではクレジットカードでのお支払も可能です。

関税はどういうときに発生するの?いくらかかるの?

関税は輸入通関時に品物によって発生します。品物の価格、状態によっても異なるため、ご案内は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

いつ関税が幾らかかるかが分かるの?

関税の発生有無、金額は輸入通関後に判明します。

品物が壊れた場合、いくらまで保障してくれるの?

料金には、1送り状あたりUS$2,500までの損害を補償する損害保険料が含まれています。
US$2,500を超える発送については国際宅急便では取り扱いませんので最寄の米国ヤマト支店にお問い合わせ下さい。

保障対象外の品物はあるの?

ワインは保険適用外です。
また、ガラス製品や陶器製品(例:フィギュア、フレンチドールなど)、レア商品、レプリカ品、美術品、アンティーク品、電球系商品などの破損については、保障の対象外となることがございます。不明な品物については、こちらからお尋ね下さい。



つめ放題パックはどんなときに使えるの?

つめ放題パックは「贈り物(ギフト)」にのみご利用頂けます。(販売商品の発送には国際宅急便をご利用下さい。)

大きさ・重量の制限はあるの?

つめ放題パックは専用箱のみのサービスです。重量は25kgまでです。

好きな箱を使用しても良いの?

つめ放題パックは専用箱のみのサービスです。他の箱をご利用になりたい場合は、国際宅急便をご利用下さい。

国際宅急便との違いは何?

国際宅急便は、どのような箱でも160cm以内、25kg以内であれば送れます。ただし、燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)が別途かかります。

別送サービスとの違いは何?

別送サービスはご帰国時の身の回り品、お土産等を送る際のサービスです。

オーバーサイズ宅急便との違いは何?

オーバーサイズ宅急便は、25kgより重いお荷物の場合にご利用頂けます。

荷物が160cm/25kgを超えているんだけど、送れるの?

はい。オーバーサイズ宅急便をご利用下さい。

つめ放題パックを利用するときの必要な書類は?

基本は送り状とインボイスです。その他品物により必要書類が変わります。詳しくはこちらから。

インボイスとは?

インボイスとは貨物明細の事を指しています。輸入地の税関に提出する必要がありますので、正確に記入をお願い致します。
インボイスの作成は、ラベル作成ソフト、またはインボイスフォームをご利用下さい。

送り状とは?

お荷物に貼るラベル(伝票)です。送り状番号、お届け先のお名前と住所、ご依頼主のお名前と住所を記載しております。

贈り物(ギフト)とは?

贈り物(ギフト)とはお客様が日本にいるお客様に贈り物としてお届けするものです。販売するもの(ネットオークション品など)はこれに該当しません。 包装、ラッピングに関係なく、インボイスにギフトを記入して頂ければギフト扱いとなります。ただし、税関当局の判断により、ギフトとみなされないことがありますので、ご注意下さい。

個人使用って何?

個人使用とは、個人様で全量を使用する目的で輸入を行うことです。輸入されたものを他の人に売ったり、譲ったりすることは認められておりません。また、複数の方の注文分をまとめて輸入することも認められておりません。詳しくは一般の検索エンジンで「個人輸入」と検索下さい。

MSDSとは?

「製品安全データシート」(Material Safety Data Sheet)の略です。お品物に内蔵電池が入っている場合は、提出が必要です。MSDSは各メーカーから取得できます。詳しくは各メーカーにお問合せ下さい。

なぜMSDSが必要なの?

電化製品、精密機器に内蔵されているリチウムイオン電池を航空機に搭載する際の電池容量の上限が決まっております。MSDSにはその情報が記載されており、情報を元に国際宅急便あるいは航空輸送を利用できるかどうかの判断が出来ます。

ワシントン条約とは?

ワシントン条約は「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」です。革製品等の素材により、条約に抵触する可能性があります。詳しくは一般の検索エンジンで「ワシントン条約」と検索下さい。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?

米国ヤマト運輸は、米国政府エネルギー省(DOE)が毎月発行するUS GULF COAST(USGC)の航空燃料価格の変動に応じて国際燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)の変更(増額・減額)を1ヶ月ごとに実施しています。つめ放題パックは燃料サーチャージは別途いただいて下りません。

インボイスの内容と実際の荷物の内容が異なっていたらどうなるの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

荷物の中身は点検するの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

届くまで、どのくらいの日数がかかるの?

目安として6~10日程度です。ただし、内容点検や航空機の遅延により遅れが生じる場合があります。

帰国するんだけど、つめ放題パックで身の回りのものを送れるの?

帰国時の身の回り品(別送品といいます)には、通関上の理由からつめ放題パックはご利用いただけません。別送サービスをご利用下さい。

荷物を取りに来てくれるの?

つめ放題パックはお引取りにはお伺い出来ません。最寄の支店、取扱店までお持込み下さい。

日本以外の国には送れるの?

申し訳ございませんが、つめ放題パックでは2013年1月時点で日本以外の国には送れません。

受取人に送り状番号を伝えるには?

メール通知サービスをご利用下さい。贈り物(ギフト)に最適なグリーティングカードを送るサービスもご用意しております。

自分宛につめ放題パックは送れるの?

つめ放題パックは自分から自分へ送ることは出来ません。必ず日本在住の荷主様以外の方宛に送ってください。 ご帰国の際に、身の回り品を送るときは、別送サービスをご利用下さい。

日本に送れない物は?規制があるものは?

禁制品・規制品検索をご利用下さい。

化粧品の注意で「1品目24個まで」とあるけど、どういう意味?

一般の個人様が海外から医薬品・医薬部外品・化粧品又は医療機器を輸入する際、特例として個人使用の場合に限り、約1か月分に該当する24個までの輸入が認められております。品目とは、「口紅、ファンデーション」等、品目名を指します。化粧品を贈る際には、インボイスフォームに必ず品目別に、品名、数量、申告価格をご記入下さい。化粧品等の輸入規制について、詳しくは、厚生労働省のホームページで「化粧品 品目」と検索し、ご確認下さい。

砂糖を国際宅急便(つめ放題パック)で送ることができるときいたけど。

はい、送れます。ただし条件があります。➀ 1kg未満である事➁インボイスに品名・申告価格に加えて、重量を必ず明記してください。

個人使用10kgまでってどういうこと?

個人使用のものは品目により10kgまでと制限されているものがあります。これは、10kgを超える数量、物量の場合、個人使用ではないのではないかとの疑いがあるためです。

運賃以外に費用はかかるの?

箱代のほかはかかりません。ただし、品物によっては関税・消費税が発生することがあります。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)はかかるの?

つめ放題パックは燃料サーチャージが運賃に含まれています。

運賃の支払方法は?

下記からお選び頂けます。
1) 料金も関税もすべて発払い
2)料金は発払い、関税は着払い
3)料金も関税もすべて着払い
※発地(アメリカ・カナダ)ではクレジットカードでのお支払も可能です。

関税はどういうときに発生するの?いくらかかるの?

関税は輸入通関時に品物によって発生します。品物の価格、状態によっても異なるため、ご案内は致しかねます。
あらかじめご了承下さい。

いつ関税が幾らかかるかが分かるの?

関税の発生有無、金額は輸入通関後に判明します。

品物が壊れた場合、いくらまで保障してくれるの?

料金には、1送り状あたりUS$2,500までの損害を補償する損害保険料が含まれています。US$2,500を超える発送についてはつめ放題パックでは取り扱いませんので最寄の米国ヤマト支店にお問い合わせ下さい。

保障対象外の品物はあるの?

ガラス製品や陶器製品(例:フィギュア、フレンチドールなど)、レア商品、レプリカ品、美術品、アンティーク品、電球系商品などの破損については、保障の対象外となることがございます。不明な品物については、こちらからお尋ね下さい。



オーバーサイズ宅急便はどんなときに使えるの?

国際宅急便は贈り物(ギフト)、販売商品の輸送、店舗への卸し等様々な用途にご利用頂けます。

大きさ・重量の制限はあるの?

箱の大きさは3辺計300cmまで、重量は50kgまでです。1辺の長さは最大200cmまでです。

好きな箱を使用しても良いの?

オーバーサイズ宅急便はどのような箱でもご利用頂けます。また、箱に入っていなくても梱包されており、3辺計300cmまで、重量は50kg、1辺の長さ200cmを超えなければ出荷できます。

大きいけど軽いもの、小さいけど重いものはどのサイズになるの?

大きさまたは重さのどちらか大きいほうのサイズを適用致します。

つめ放題パックみたいにたくさんの品物を入れても良いの?

オーバーサイズ宅急便のご利用は家具、宅急便サイズを越える大きな物などの単品輸送に限らせて頂いております。たくさんの品物を詰める場合には、つめ放題パックをご利用下さい。

国際宅急便との違いは何?

160cm以内、25kg以内のものであれば、国際宅急便をご利用下さい。

オーバーサイズ宅急便を利用するときの必要な書類は?

基本は送り状とインボイスです。その他品物により必要書類が変わります。詳しくはこちらから。

インボイスとは?

インボイスとは貨物明細の事を指しています。輸入地の税関に提出する必要がありますので、正確に記入をお願い致します。
インボイスの作成は、ラベル作成ソフト、またはインボイスフォームをご利用下さい。

送り状とは?

オーバーサイズ宅急便に貼るラベル(伝票)です。送り状番号、お届け先のお名前と住所、ご依頼主のお名前と住所を記載しております。

贈り物(ギフト)とは?

贈り物(ギフト)とはお客様が日本にいるお客様に贈り物としてお届けするものです。販売するもの(ネットオークション品など)はこれに該当しません。 包装、ラッピングに関係なく、インボイスにギフトを記入して頂ければギフト扱いとなります。ただし、税関当局の判断により、ギフトとみなされないことがありますので、ご注意下さい。

個人使用って何?

個人使用とは、個人様で全量を使用する目的で輸入を行うことです。輸入されたものを他の人に売ったり、譲ったりすることは認められておりません。また、複数の方の注文分をまとめて輸入することも認められておりません。詳しくは一般の検索エンジンで「個人輸入」と検索下さい。

MSDSとは?

「製品安全データシート」(Material Safety Data Sheet)の略です。お品物に内蔵電池が入っている場合は、提出が必要です。MSDSは各メーカーから取得できます。詳しくは各メーカーにお問合せ下さい。

なぜMSDSが必要なの?

電化製品、精密機器に内蔵されているリチウムイオン電池を航空機に搭載する際の電池容量の上限が決まっております。MSDSにはその情報が記載されており、情報を元に国際宅急便あるいは航空輸送を利用できるかどうかの判断が出来ます。

ワシントン条約とは?

ワシントン条約は「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」です。革製品等の素材により、条約に抵触する可能性があります。詳しくは一般の検索エンジンで「ワシントン条約」と検索下さい。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?

米国ヤマト運輸は、米国政府エネルギー省(DOE)が毎月発行するUS GULF COAST(USGC)の航空燃料価格の変動に応じて国際燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)の変更(増額・減額)を1ヶ月ごとに実施しています。変更内容については実施日の2週間前より当ウェブサイト上でお伝えいたします。

インボイスの内容と実際の荷物の内容が異なっていたらどうなるの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

荷物の中身は点検するの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

届くまで、どのくらいの日数がかかるの?

目安として10~14日程度です。ただし、内容点検や航空機の遅延により遅れが生じる場合があります。

帰国するんだけど、オーバーサイズ宅急便で身の回りのものを送れるの?

帰国時の身の回り品(別送品といいます)には、通関上の理由からオーバーサイズ宅急便はご利用いただけません。別送サービスをご利用下さい。

荷物を取りに来てくれるの?

お客様お住まいの地域によって異なります。最寄の米国ヤマト支店にご連絡下さい。

荷物は160cm/25kg以内だけど、送れるの?

はい。国際宅急便、またはつめ放題パックをご利用下さい。

日本以外の国には送れるの?

申し訳ございませんが、国際宅急便では2013年1月時点で日本以外の国には送れません。

受取人に送り状番号を伝えるには?

メール通知サービスをご利用下さい。贈り物(ギフト)に最適なグリーティングカードを送るサービスもご用意しております。

自分宛にオーバーサイズ宅急便を送れるの?

オーバーサイズ宅急便は自分から自分へ送ることは出来ません。必ず日本在住の荷主様以外の方宛に送ってください。 ご帰国の際に、身の回り品を送るときは、別送サービスをご利用下さい。

日本に送れない物は?規制があるものは?

禁制品・規制品検索をご利用下さい。

関税はどういうときに発生するの?いくらかかるの?

関税は輸入通関時に品物によって発生します。品物の価格、状態によっても異なるため、ご案内は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

いつ関税がかかるか、いくらかかるかが分かるの?

関税の発生有無、金額は輸入通関後に判明します。

運賃以外に費用はかかるの?

別途燃料サーチャージがかかります。品物によっては関税・消費税が発生することがあります。地域により地域割増料金が発生します。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)はかかるの?

オーバーサイズ宅急便では燃料サーチャージが別途かかります。

運賃の支払方法は?

下記からお選び頂けます。
1) 料金も関税もすべて発払い
2)料金は発払い、関税は着払い
3)料金も関税もすべて着払い
※発地(アメリカ・カナダ)ではクレジットカードでのお支払も可能です。

品物が壊れた場合、いくらまで保障してくれるの?

料金には、1送り状あたりUS$2,500までの損害を補償する損害保険料が含まれています。US$2,500を超える発送についてはオーバーサイズ国際宅急便では取り扱いませんので最寄の米国ヤマト支店にお問い合わせ下さい。

保障対象外の品物はあるの?

ワインは保険適用外です。
また、ガラス製品や陶器製品(例:フィギュア、フレンチドールなど)、レア商品、レプリカ品、美術品、アンティーク品、電球系商品などの破損については、保障の対象外となることがございます。不明な品物については、こちらからお尋ね下さい。

日本国内どこでもこのオーバーサイズ宅急便で送ることができるの?

離島など配達が出来ない住所、地域もございますので、事前に最寄の弊社各支店にお問い合わせください。

別送サービスはどんなときに使えるの?

別送サービスはご帰国時の身の回り品、お土産等を送る際にご利用頂けます。 お客様が帰国されない場合、贈り物等他の用途の場合は、国際宅急便をご利用下さい。

大きさ・重量の制限はあるの?

箱の大きさは3辺計160cmまで、重量は25kgまでです。

好きな箱を使用しても良いの?

別送サービスは、お客様がお持ちのダンボール箱でご利用頂けます。
但し、弊社が「ダンボールの強度が国際輸送に耐えられない」と判断した場合、弊社が用意するダンボール箱へ内容物の詰め替えをお願いしております。
また、スーツケースにつきましても、補強梱包もしくはダンボール箱に詰める必要がございます。

大きいけど軽いもの、小さいけど重いものはどのサイズになるの?

大きさまたは重さのどちらか大きいほうのサイズを適用致します。

帰国するんだけど、オーバーサイズ宅急便で身の回りのものを送れるの?

帰国時の身の回り品(別送品といいます)には、通関上の理由からオーバーサイズ宅急便はご利用いただけません。別送サービスをご利用下さい。

荷物は160cm/25kg以上だけど、送れるの?

いいえ。別送サービスは160cm/25kgまでのものしか対応しておりません。

国際宅急便との違いは何?

別送サービスはご帰国時の身の回り品、お土産等を送る際にご利用頂けます。 国際宅急便とは免税範囲が異なります。

別送サービスを利用するときの必要な書類は?

送り状とインボイスの他に別送品申告書です。その他の書類はこちら

インボイスとは?

インボイスとは貨物明細の事を指しています。輸入地の税関に提出する必要がありますので、正確に記入をお願い致します。 インボイスの作成はインボイスフォームをご利用下さい。

送り状とは?

別送サービスのお荷物に貼るラベル(伝票)です。送り状番号、お届け先のお名前と住所、ご依頼主のお名前と住所を記載しております。

贈り物(ギフト)とは?

贈り物(ギフト)とはお客様が日本にいるお客様に贈り物としてお届けするものです。ギフトは別送サービスでは送れませんので、国際宅急便つめ放題パック、またはオーバーサイズ宅急便をご利用下さい。

別送品申告書とは?

お客様がご帰国の際に、品物を宅配便などで送った場合、本申告書を税関に提出することでご本人様とは別に送った品物の申告を行うための書類です。ご帰国の航空機会社、旅行代理店などから受け取ることが出来ます。

MSDSとは?

「製品安全データシート」(Material Safety Data Sheet)の略です。お品物に内蔵電池が入っている場合は、提出が必要です。MSDSは各メーカーから取得できます。詳しくは各メーカーにお問合せ下さい。

なぜMSDSが必要なの?

電化製品、精密機器に内蔵されているリチウムイオン電池を航空機に搭載する際の電池容量の上限が決まっております。MSDSにはその情報が記載されており、情報を元に国際宅急便あるいは航空輸送を利用できるかどうかの判断が出来ます。

ワシントン条約とは?

ワシントン条約は「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」です。革製品等の素材により、条約に抵触する可能性があります。詳しくは一般の検索エンジンで「ワシントン条約」と検索下さい。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?

米国ヤマト運輸は、米国政府エネルギー省(DOE)が毎月発行するUS GULF COAST(USGC)の航空燃料価格の変動に応じて国際燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)の変更(増額・減額)を1ヶ月ごとに実施しています。変更内容については実施日の2週間前より当ウェブサイト上でお伝えいたします。

インボイスの内容と実際の荷物の内容が異なっていたらどうなるの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

荷物の中身は点検するの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。 尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

届くまで、どのくらいの日数がかかるの?

出荷から6~10日程度が目安です。ただし、帰国時に別送品申告書、パスポートコピーをヤマトに提出されてから3~4日程度かかります。

荷物を取りに来てくれるの?

お客様お住まいの地域によって異なります。最寄の米国ヤマト支店にご連絡下さい。

日本以外の国には送れるの?

申し訳ございませんが、別送サービスは2013年1月時点で日本以外の国には送れません。

日本に送れない物は?規制があるものは?

禁制品・規制品検索をご利用下さい。

関税はどういうときに発生するの?いくらかかるの?

携帯品(お客様が自身で持ち帰るもの)と合わせて20万円未満のときは、原則免税となります(ただし、お品物により例外があります)。それ以上の場合は、輸入通関時に関税が発生する場合があります。

運賃以外に費用はかかるの?

別途燃料サーチャージがかかります(アメリカ発のみ)。品物によっては関税・消費税が発生することがあります。地域により地域割増料金が発生します。また、梱包資材や補強梱包作業に対して別途費用を申し受ける場合がございます。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)はかかるの?

別送サービスでは燃料サーチャージが別途かかります。(アメリカ発のみ)

運賃の支払方法は?

運賃の支払方法は発払い・着払いをお選び頂けます。 ※発地(アメリカ・カナダ)ではクレジットカードでのお支払も可能です。

品物が壊れた場合、いくらまで補償してくれるの?

1送り状あたり30万円となります。原則、申告価格に基づいた金額を補償します。

保障対象外の品物はあるの?

ワインは保険適用外です。
また、ガラス製品や陶器製品(例:フィギュア、フレンチドールなど)、レア商品、レプリカ品、美術品、アンティーク品、電球系商品などの破損については、保障の対象外となることがございます。不明な品物については、こちらからお尋ね下さい。

引越の準備はどれくらい前にすれば良いの?

ご帰国日から逆算して、2ヶ月前には当社にお荷物の下見をご依頼ください。 また、3月と6月は帰国ラッシュのピークとなり、スケジュールが混み合いますので、早めに作業日のご予約を入れる ことをお勧め致します。

使い捨てコンタクトレンズを持って帰りたいんだけど。

使い捨てコンタクトレンズは2か月分まで持ち込むことができます。(個人が自分で使用するためのものに限ります。)ですから、1日用と2日用では持ち込める個数がちがいます。

引越当日に、チップや昼食を用意する必要はあるの?

いいえ。当社の方針で、チップや昼食は一切頂いておりません。安心してご利用下さい。

日本での住所が決まってないけど、荷物は出荷出来るの?

はい出荷できます。お預かりしたお荷物は日本のヤマト倉庫宛で出荷し、通関後、1ヶ月間は無料で保管致します。但し、1ヶ月以上の保管は有料となります。

米国で購入した電化製品は日本で使えるの?

日本の電圧は100V、米国の電圧は110Vでたいていの電化製品はご利用になれますが、変圧器のご利用をお勧めします。詳細は製品の説明書をご確認下さい。

ペットと一緒に日本に帰りたいけど、どのような手続きがあるの?

ペットの輸送にはご帰国の6ヶ月ほど前からの準備が必要になります。詳しくは、ペット輸送についてをご確認下さい。

荷造り・梱包は自分でしたほうが良いの?

おまかせ下さい。らくらくパックは、荷造りは米国ヤマトが行います。

書類の作成はどうしたら良いの?

必要書類は下記の通りです。書類フォルダから、ダウンロードできます。お客様ご自身で記入をお願い致します。
・パッキングリスト、申込書、確認書及び委任状、別送品申告書

パッキングリスト(梱包明細書)とは?

パッキングリスト(梱包明細書)は箱詰めしたお荷物の内容物をリスト化したものです。税関の申告、損害保険の申請に利用します。

Volume weightとは?

お引越の場合、布団など大きさは大きいですが、重量は軽いものがあります。このように軽くてかさばるものの場合、容積重量(Volume Weight)によって料金が決まります。
容積重量は縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)÷6000で算出されます。
この重量と実際のお荷物の重量とを比べて重いほうが運賃重量として適用されます。

アメリカ国内で引っ越すんだけど・・・。

アメリカ国内のお引越も承ります。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。

日本以外の国に引っ越すんだけど・・・。

日本以外の国へのお引越も承ります。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。

メキシコに引っ越すんだけど。

メキシコに引っ越す場合、引越荷物のビザ、いわゆる「カーゴビザ」が必要となります。お手続きは原則、米国ヤマトに必要書類をお預け頂き、米国ヤマトが代理で申請します。

保険はどうすれば良いの?

大事なお荷物に万が一の事故が発生した場合に備えて、弊社が会場貨物損害保険の付保を代行いたします。保険料金はお荷物のご申告価格の合計金額の0.95%となります。)

料金はどうやって払えば良いの?

個人様の場合は、お荷物の引取りの際、現金、またはクレジットカード、トラベラーズチェックで精算できます。日本(配達国)でのお支払は出来ません。

日数はどれくらいかかるの?

船便の場合、30日~60日以上見ていただく必要があります。身の回り品は航空便でお送り下さい。航空便は目安として10日~14日程度かかります。

土日に荷物を引き取って欲しいんだけど。

大変申し訳ございませんが、お荷物の引き取りは月~金(祝日を除く)に限らせて頂いております。

複数箇所に配達して欲しいんだけど。

複数箇所への配達も承ります。詳しくは、米国ヤマト担当支店にご連絡下さい。

部屋への搬入をして欲しいんだけど。

おまかせ下さい。引越らくらく海外パックはお部屋の搬入、荷解きまで行うフルパックサービスです。

日本で、荷物の荷解きをして欲しいんだけど。

おまかせ下さい。引越らくらく海外パックはお部屋の搬入、荷解きまで行うフルパックサービスです。

他社のトランクルームに荷物を預けているけど、配送してくれるの?

はい。他社のトランクルームにお預けの荷物がある場合でも、ヤマトで配達できます。お見積りの際に、トランクルームにお預けのお荷物がある場合は、お伝え下さい。

米国では引越したときの情報が公開されてしまうの?

はい。米国向け、及び米国経由のお引越の際、米国国境警備局にお客様のお名前、住所情報等を申告しなくてはなりませんが、この情報は民間業者からの開示要求に応じて、開示することが米国の法律により義務付けられております(Freedom of Information Act)。これは、米国ヤマト運輸だけでなく、どの引越業者でも同様です。予めご了承下さい。

単身プランとは?単身者しか利用できないの?

単身プランは少量のお荷物しか送らないお客様のためのサービスです。単身者の方だけでなく、どなたでもご利用頂けます。

単身プランAirと単身プランSeaの違いは?

単身プランAirは航空便でお客様のお引越荷物を日本へお届けするサービスです。単身プランSeaは船便でのお取扱いとなります。

引越の準備はどれくらい前にすれば良いの?

ご帰国日から逆算して、なるべく1・2ヶ月前にはお申し込みください。また、3月と6月は帰国ラッシュのピークとなり、スケジュールが混み合いますので、早めに作業日のご予約を入れることをお勧め致します。

引越当日に、チップや昼食を用意する必要はあるの?

いいえ。当社の方針で、チップや昼食は一切頂いておりません。安心してご利用下さい。

日本での住所が決まってないけど、荷物は出荷出来るの?

大変申し訳ございませんが、単身プランAirでは、住所が決まっていないと、お荷物を出荷することは出来ません。 単身プランSeaは住所未確定でも、お荷物を出荷できます。予めご了承ください。

米国で購入した電化製品は日本で使えるの?

日本の電圧は100V、米国の電圧は110Vでたいていの電化製品はご利用になれますが、変圧器のご利用をお勧めします。詳細は製品の説明書をご確認下さい。

ペットと一緒に日本に帰りたいけど、どのような手続きがあるの?

ペットの輸送にはご帰国の6ヶ月ほど前からの準備が必要になります。詳しくは、ペット輸送についてをご確認下さい。

荷造り・梱包は自分でしたほうが良いの?

単身プランの場合は、荷造り梱包と書類作成はお客様自身でお願い致します。らくらくパックは荷造り、梱包込みのサービスです。

書類の作成はどうしたら良いの?

必要書類は下記の通りです。書類フォルダから、ダウンロードできます。お客様ご自身で記入をお願い致します。
・パッキングリスト、申込書、確認書及び委任状、別送品申告書

パッキングリスト(梱包明細書)とは?

パッキングリスト(梱包明細書)は箱詰めしたお荷物の内容物をリスト化したものです。税関の申告、損害保険の申請に利用します。

アメリカ国内で引っ越すんだけど・・・。

アメリカ国内のお引越も承ります。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。ただし、単身プランとは別のサービスとなります。予めご了承下さい。

日本以外の国に引っ越すんだけど・・・。

日本以外の国へのお引越も承ります。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。ただし、単身プランとは別のサービスとなります。予めご了承下さい。

ゴルフバッグを一緒に送りたいんだけど。

航空便等で送る手段がございます。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。ただし、単身プランとは別のサービスとなります。予めご了承下さい。

荷物に対する補償はあるの?

単身プランでは、お客様が梱包明細書に記載した申告価額を上限とする範囲内での補償を行います(最大20,000米ドルまで)。ただし、遅延、延着、荷造り不備による破損、損害、不可抗力、外装異常の無い精密機器・電化製品の補償は出来ません。詳しくは、米国ヤマト引越担当支店にお問合せ下さい。

料金はどうやって払えば良いの?

お荷物の引取りの際、クレジットカード、トラベラーズチェックまたは現金で精算できます。日本(配達国)でのお支払は出来ません。

日数はどれくらいかかるの?

目安として7~10日程度です(地域により異なります)。ただし、ご帰国されてからの配達となります。

沖縄、離島へ引っ越し荷物を送りたいんだけど。

別途、米国ヤマト運輸支店にご相談下さい。

土日に荷物を引き取って欲しいんだけど。

大変申し訳ございませんが、お荷物の引き取りは月~金(祝日を除く)に限らせて頂いております。

複数箇所に配達して欲しいんだけど。

大変申し訳ございません。本サービスの配達先は1箇所限定です。

部屋への搬入をして欲しいんだけど。

大変申し訳ございません。本サービスは戸口までの配達です。

日本で、荷物の荷解きをして欲しいんだけど。

大変申し訳ございません。本サービスは荷解きは含まれておりません。

単身プランだと箱数が多すぎるんだけど。

より少量のお荷物を送る場合には、別送サービスをご利用下さい。

荷物を引き取ってくれるの?

はい。米国ヤマト支店から25マイル以内であれば、無料でお引取り致します。25マイル以上の場合は、最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。

単身プランとは?単身者しか利用できないの?

単身プランは少量のお荷物しか送らないお客様のためのサービスです。単身者の方だけでなく、どなたでもご利用頂けます。

引越の準備はどれくらい前にすれば良いの?

ご帰国日から逆算して、なるべく1・2ヶ月前にはお申し込みください。また、3月と6月は帰国ラッシュのピークとなり、スケジュールが混み合いますので、早めに作業日のご予約を入れることをお勧め致します。

引越当日に、チップや昼食を用意する必要はあるの?

いいえ。当社の方針で、チップや昼食は一切頂いておりません。安心してご利用下さい。

日本での住所が決まってないけど、荷物は出荷出来るの?

はい出荷できます。お預かりしたお荷物は日本のヤマト倉庫宛で出荷し、通関後、1ヶ月間は無料で保管致します。但し、1ヶ月以上の保管は有料となります。

米国で購入した電化製品は日本で使えるの?

日本の電圧は100V、米国の電圧は110Vでたいていの電化製品はご利用になれますが、変圧器のご利用をお勧めします。詳細は製品の説明書をご確認下さい。

ペットと一緒に日本に帰りたいけど、どのような手続きがあるの?

ペットの輸送にはご帰国の6ヶ月ほど前からの準備が必要になります。詳しくは、ペット輸送についてをご確認下さい。

荷造り・梱包は自分でしたほうが良いの?

単身プランの場合は、荷造り梱包と書類作成はお客様自身でお願い致します。らくらくパックは荷造り、梱包込みのサービスです。

書類の作成はどうしたら良いの?

必要書類は下記の通りです。書類フォルダから、ダウンロードできます。お客様ご自身で記入をお願い致します。
・パッキングリスト、申込書、確認書及び委任状、別送品申告書

パッキングリスト(梱包明細書)とは?

パッキングリスト(梱包明細書)は箱詰めしたお荷物の内容物をリスト化したものです。税関の申告、損害保険の申請に利用します。

アメリカ国内で引っ越すんだけど・・・。

アメリカ国内のお引越も承ります。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。ただし、単身プランとは別のサービスとなります。予めご了承下さい。

日本以外の国に引っ越すんだけど・・・。

日本以外の国へのお引越も承ります。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。ただし、単身プランとは別のサービスとなります。予めご了承下さい。

ゴルフバッグを一緒に送りたいんだけど。

航空便等で送る手段がございます。詳しくは最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。ただし、単身プランとは別のサービスとなります。予めご了承下さい。

荷物に対する補償はあるの?

単身プランでは、お客様が梱包明細書に記載した申告価額を上限とする範囲内での補償を行います(最大20,000米ドルまで)。ただし、遅延、延着、荷造り不備による破損、損害、不可抗力、外装異常の無い精密機器・電化製品の補償は出来ません。詳しくは、米国ヤマト引越担当支店にお問合せ下さい。

料金はどうやって払えば良いの?

お荷物の引取りの際、現金、またはクレジットカード、トラベラーズチェックで精算できます。日本(配達国)でのお支払は出来ません。

日数はどれくらいかかるの?

目安として35~60日程度です(地域により異なります)。ただし、ご帰国から1週間から10日後以降となります。

沖縄、離島へ引っ越し荷物を送りたいんだけど。

別途、米国ヤマト運輸支店にご相談下さい。

土日に荷物を引き取って欲しいんだけど。

大変申し訳ございませんが、お荷物の引き取りは月~金(祝日を除く)に限らせて頂いております。

複数箇所に配達して欲しいんだけど。

大変申し訳ございません。本サービスの配達先は1箇所限定です。

部屋への搬入をして欲しいんだけど。

大変申し訳ございません。本サービスは戸口までの配達です。

日本で、荷物の荷解きをして欲しいんだけど。

大変申し訳ございません。本サービスは荷解きは含まれておりません。

単身プランだと箱数が多すぎるんだけど。

より少量のお荷物を送る場合には、別送サービスをご利用下さい。

荷物を引き取ってくれるの?

はい。米国ヤマト支店から25マイル以内であれば、無料でお引取り致します。25マイル以上の場合は、最寄の米国ヤマト支店にお問合せ下さい。

国際宅急便はどんなときに使えるの?

国際宅急便(法人)は販売商品の輸送、店舗への卸し等様々な用途にご利用頂けます。

大きさ・重量の制限はあるの?

箱の大きさは3辺計160cmまで、重量は25kgまでです。

好きな箱を使用しても良いの?

国際宅急便はどのような箱でもご利用頂けます。また、箱に入っていなくても梱包されており、3辺計160cmまで、重量は25kgを超えなければ出荷できます。

つめ放題パックとの違いは何?

つめ放題パックは仕様用途が個人の贈り物(ギフト)に限定されています。商品の輸送には国際宅急便をご利用下さい。

大きいけど軽いもの、小さいけど重いものはどのサイズになるの?

容積重量と実重量の大きいほうから算出します。容積重量の算出方法は縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)÷6000、または縦(in)×横(in)×高さ(in)÷166です。この結果と実重量の大きいほうのサイズとなります。

帰国するんだけど、国際宅急便で身の回りのものを送れるの?

帰国時の身の回り品(別送品といいます)には、通関上の理由から国際宅急便はご利用いただけません。別送サービスをご利用下さい。

荷物が160cm/25kgを超えているんだけど、送れるの?

はい。オーバーサイズ宅急便をご利用下さい。

合計いくらのものまで送れるの?

1送り状に付き、合計でUS$2,500までです。

国際宅急便(法人)を利用するときの必要な書類は?

必要な書類はケースにより異なります。お問合せフォームからご確認下さい。

法人契約はどのようにすれば良いの?

お問合せフォームからご連絡下さい。

インボイスとは?

インボイスとは貨物明細の事を指しています。輸入地の税関に提出する必要がありますので、正確に記入をお願い致します。
インボイスの作成は、G2、またはインボイスフォームをご利用下さい。

送り状とは?

国際宅急便に貼るラベル(伝票)です。送り状番号、お届け先のお名前と住所、ご依頼主のお名前と住所を記載しております。送り状の作成は、G2をご利用下さい。

贈り物(ギフト)とは?

贈り物(ギフト)とはお客様が日本にいるお客様に贈り物としてお届けするものです。販売するもの(ネットオークション品など)はこれに該当しません。
包装、ラッピングに関係なく、インボイスにギフトを記入して頂ければギフト扱いとなります。ただし、税関当局の判断により、ギフトとみなされないことがありますので、ご注意下さい。

個人使用って何?

個人使用とは、個人様で全量を使用する目的で輸入を行うことです。輸入されたものを他の人に売ったり、譲ったりすることは認められておりません。また、複数の方の注文分をまとめて輸入することも認められておりません。詳しくは一般の検索エンジンで「個人輸入」と検索下さい。

MSDSとは?

「製品安全データシート」(Material Safety Data Sheet)の略です。お品物に内蔵電池が入っている場合は、提出が必要です。MSDSは各メーカーから取得できます。詳しくは各メーカーにお問合せ下さい。

なぜMSDSが必要なの?

電化製品、精密機器に内蔵されているリチウムイオン電池を航空機に搭載する際の電池容量の上限が決まっております。MSDSにはその情報が記載されており、情報を元に国際宅急便あるいは航空輸送を利用できるかどうかの判断が出来ます。

ワシントン条約とは?

ワシントン条約は「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」です。革製品等の素材により、条約に抵触する可能性があります。詳しくは一般の検索エンジンで「ワシントン条約」と検索下さい。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?

米国ヤマト運輸は、米国政府エネルギー省(DOE)が毎月発行するUS GULF COAST(USGC)の航空燃料価格の変動に応じて国際燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)の変更(増額・減額)を1ヶ月ごとに実施しています。変更内容については実施日の2週間前より当ウェブサイト上でお伝えいたします。

容積重量(Volume Weight)とは?

容積重量の算出方法は縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)÷6000、または縦(in)×横(in)×高さ(in)÷166です。この結果と実重量の大きいほうのサイズとなります。

荷物を取りに来てくれるの?

地域によって異なります。最寄の米国ヤマト支店にご連絡下さい。

運賃、関税の支払方法は?

国際宅急便(法人)では、品代を受取人から回収(国際宅急便コレクト)、運賃着払い等様々な支払方法をご用意しております。お問合せフォームからご連絡下さい。

日本以外の国には送れるの?

はい。国際宅急便(法人向け)では2013年1月現在、シンガポール、香港へもお荷物を送ることが出来ます。お問合せフォームからご連絡下さい。

受取人に送り状番号を伝えるには?

メール通知サービスをご利用下さい。

商品のパッキングもお願いしたいんだけど。

はい。米国ヤマト運輸ではパッキングやソーティング等のロジスティクス業務も承っております。お問合せフォームからご連絡下さい。

商品を一時的に預かって欲しいんだけど。

お問合せフォームからご連絡下さい。

クール便(冷蔵・冷凍)は利用できますか?

申し訳ございません。保冷サービスは現在行っておりません。別の方法が取れる場合もありますので、お問合せフォームからお問合せ下さい。

日本に送れない物は?規制があるものは?

禁制品・規制品検索をご利用下さい。

関税はどういうときに発生するの?いくらかかるの?

関税は輸入通関時に品物によって発生します。品物の価格、状態によっても異なるため、ご案内は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

いつ関税がかかるか、いくらかかるかが分かるの?

関税の発生有無、金額は輸入通関後に判明します。

運賃以外に費用はかかるの?

別途燃料サーチャージがかかります。また、品物によっては関税・消費税が発生することがあります。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)はかかるの?

国際宅急便では燃料サーチャージが別途かかります。

品物が壊れた場合、いくらまで保障してくれるの?

料金には、1送り状あたりUS$1,000までの損害を補償する損害保険料が含まれています。保障対象外の品物はこちら

保障対象外の品物はあるの?

ワインは保険適用外です。
また、ガラス製品や陶器製品(例:フィギュア、フレンチドールなど)、レア商品、レプリカ品、美術品、アンティーク品、電球系商品などの破損については、保障の対象外となることがございます。不明な品物については、こちらからお尋ね下さい。

国際宅急便コレクトとは?どんなときに使えるの?

日本で一番多く使われている通販の決済が「代引き」(商品代金受取時払い)です。米国から日本への通販でも代引きサービス「国際宅急便コレクト」をご利用頂けます。日本のお客様もより安心して商品を購入頂くことが出来ます。

国際宅急便コレクトはどの大きさまで送れるの?

国際宅急便扱いで箱の大きさは3辺計160cmまで、重量は25kgまでです。
オーバーサイズ宅急便扱いですと、3辺計300cmまで、重量は50kgまで(1辺の長さ最大200cm)送れます。

コレクトで送れる品代の上限は?

国際宅急便コレクトの回収上限額は30万円です。運賃、着地関税、消費税等を着払い条件で発送される場合は、品代金とそれらの合計額が30万円を上回らないようにご注意ください。

国際宅急便コレクトは誰でも使えるの?

国際宅急便コレクトは法人のお客様専用です。また、事前の契約が必要です。

配達時クレジットカード払いやデビットカード払いは対応しているの?

申し訳ございません。2013年1月現在でカード払いは対応しておりません。

配達時に回収した代金はどのように振り込まれるの?

月に1回、または2回、当社グループのヤマトフィナンシャルより直接お客様の口座にお振込み致します。

個人の口座に代金を振り込んで欲しいんだけど。

大変申し訳ございませんが、振込先口座は法人口座に限ります。

国際宅急便コレクトでは品代金以外に送料も着払いに出来るの?

はい。国際宅急便コレクトでは品代以外に送料、関税等も回収対象に出来ます。

事前の契約はどのように行うの?

お問合せフォームからご連絡下さい。当社担当が必要書類をお持ち致します。

契約書にサインすれば、すぐに使えるの?

申請書にご記入いただいた後、日本のヤマトフィナンシャルによる審査があります。審査には約1週間程のお時間を頂いております。

審査結果はどのように知らされるの?

審査結果は、当社担当よりご連絡させて頂きます。

初期費用はかかるの?月額費用は?

国際宅急便コレクトでは、初期費用、月額費用は無料です。

運賃以外に費用はかかるの?

コレクト手数料が別途かかります。また、振込手数料や円為替取扱手数料も別途かかります。

代金引換額54,000円以上になるとなぜ、印紙代がかかるの?

収入印紙法により、代金引換額が54,000円以上の場合には、収入印紙代が発生するため、弊社で一旦立て替えております。
※代金引換額とは、購入者様より回収する代金の総額を意味します。

日本以外にコレクトは送れるの?

申し訳ございません。2013年1月現在、本サービスは日本向け専用です。

つめ放題パックには使えるの?

大変申し訳ございませんが、つめ放題パックにはご利用頂けません。

届くまで、どのくらいの日数がかかるの?

国際宅急便で目安として6~10日程度、オーバーサイズ宅急便で目安として10~18日です。ただし、内容点検や航空機の遅延により遅れが生じる場合があります。

オーバーサイズ宅急便はどんなときに使えるの?

国際宅急便は贈り物(ギフト)、販売商品の輸送、店舗への卸し等様々な用途にご利用頂けます。

大きさ・重量の制限はあるの?

箱の大きさは3辺計300cmまで、重量は50kgまでです。1辺の長さは最大200cmまでです。

好きな箱を使用しても良いの?

オーバーサイズ宅急便はどのような箱でもご利用頂けます。また、箱に入っていなくても梱包されており、3辺計300cmまで、重量は50kg、1辺の長さ200cmを超えなければ出荷できます。

大きいけど軽いもの、小さいけど重いものはどのサイズになるの?

大きさまたは重さのどちらか大きいほうのサイズを適用致します。

国際宅急便との違いは何?

160cm以内、25kg以内のものであれば、国際宅急便をご利用下さい。

オーバーサイズ宅急便を利用するときの必要な書類は?

必要な書類はケースにより異なります。お問合せフォームからご確認下さい。

インボイスとは?

インボイスとは貨物明細の事を指しています。輸入地の税関に提出する必要がありますので、正確に記入をお願い致します。 インボイスの作成は、G2、またはインボイスフォームをご利用下さい。

送り状とは?

オーバーサイズ宅急便に貼るラベル(伝票)です。送り状番号、お届け先のお名前と住所、ご依頼主のお名前と住所を記載しております。

贈り物(ギフト)とは?

贈り物(ギフト)とはお客様が日本にいるお客様に贈り物としてお届けするものです。販売するもの(ネットオークション品など)はこれに該当しません。
包装、ラッピングに関係なく、インボイスにギフトを記入して頂ければギフト扱いとなります。ただし、税関当局の判断により、ギフトとみなされないことがありますので、ご注意下さい。

個人使用って何?

個人使用とは、個人様で全量を使用する目的で輸入を行うことです。輸入されたものを他の人に売ったり、譲ったりすることは認められておりません。また、複数の方の注文分をまとめて輸入することも認められておりません。詳しくは一般の検索エンジンで「個人輸入」と検索下さい。

MSDSとは?

「製品安全データシート」(Material Safety Data Sheet)の略です。お品物に内蔵電池が入っている場合は、提出が必要です。MSDSは各メーカーから取得できます。詳しくは各メーカーにお問合せ下さい。

なぜMSDSが必要なの?

電化製品、精密機器に内蔵されているリチウムイオン電池を航空機に搭載する際の電池容量の上限が決まっております。MSDSにはその情報が記載されており、情報を元に国際宅急便あるいは航空輸送を利用できるかどうかの判断が出来ます。

ワシントン条約とは?

ワシントン条約は「絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約」です。革製品等の素材により、条約に抵触する可能性があります。詳しくは一般の検索エンジンで「ワシントン条約」と検索下さい。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)とは?

米国ヤマト運輸は、米国政府エネルギー省(DOE)が毎月発行するUS GULF COAST(USGC)の航空燃料価格の変動に応じて国際燃油特別付加運賃(Fuel Surcharge)の変更(増額・減額)を1ヶ月ごとに実施しています。変更内容については実施日の2週間前より当ウェブサイト上でお伝えいたします。

容積重量(Volume Weight)とは?

容積重量の算出方法は縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)÷6000、または縦(in)×横(in)×高さ(in)÷166です。この結果と実重量の大きいほうのサイズとなります。

インボイスの内容と実際の荷物の内容が異なっていたらどうなるの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。
尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

荷物の中身は点検するの?

荷物は出荷前に全て中身を点検させて頂きます。内容が異なる場合にはお客様にご連絡させて頂きますので、ご連絡先は正確にご記入願います。
尚、ご確認を取る間、出荷は保留となりますので、お届けに遅れが生じる場合があります。インボイス、送り状の作成は正確にお願いします。

届くまで、どのくらいの日数がかかるの?

目安として10~18日程度です。ただし、内容点検や航空機の遅延により遅れが生じる場合があります。

帰国するんだけど、オーバーサイズ宅急便で身の回りのものを送れるの?

帰国時の身の回り品(別送品といいます)には、通関上の理由からオーバーサイズ宅急便はご利用いただけません。別送サービスをご利用下さい。

荷物を取りに来てくれるの?

地域によって異なります。最寄の米国ヤマト支店にご連絡下さい。

荷物は160cm/25kg以内だけど、送れるの?

はい。国際宅急便、またはつめ放題パックをご利用下さい。

日本以外の国には送れるの?

申し訳ございませんが、オーバーサイズ宅急便は2013年1月時点で日本以外の国には送れません。

受取人に送り状番号を伝えるには?

メール通知サービスをご利用下さい。

商品のパッキングもお願いしたいんだけど。

はい。米国ヤマト運輸ではパッキングやソーティング等のロジスティクス業務も承っております。お問合せフォームからご連絡下さい。

商品を一時的に預かって欲しいんだけど。

お問合せフォームからご連絡下さい。

日本に送れない物は?規制があるものは?

禁制品・規制品検索をご利用下さい。

関税はどういうときに発生するの?いくらかかるの?

関税は輸入通関時に品物によって発生します。品物の価格、状態によっても異なるため、ご案内は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

いつ関税がかかるか、いくらかかるかが分かるの?

関税の発生有無、金額は輸入通関後に判明します。

運賃以外に費用はかかるの?

別途燃料サーチャージがかかります。品物によっては関税・消費税が発生することがあります。地域により地域割増料金が発生します。

燃料サーチャージ(燃油特別付加運賃)はかかるの?

オーバーサイズ宅急便では燃料サーチャージが別途かかります。

運賃の支払方法は?

下記からお選び頂けます。
1)料金は発払い、関税は着払い
2)料金も関税もすべて着払い
(ポイント!) クレジットカードでのお支払も可能です。

品物が壊れた場合、いくらまで保障してくれるの?

料金には、1送り状あたりUS$1,000までの損害を補償する損害保険料が含まれています。保障対象外の品物はこちら

保障対象外の品物はあるの?

ワインは保険適用外です。
また、ガラス製品や陶器製品(例:フィギュア、フレンチドールなど)、レア商品、レプリカ品、美術品、アンティーク品、電球系商品などの破損については、保障の対象外となることがございます。不明な品物については、こちらからお尋ね下さい。

G2ってなに?

G2は国際宅急便・オーバーサイズ宅急便・国際宅急便コレクトの送り状ラベルやインボイス、出荷データを簡単に作成できるソフトです。

G2で何が出来るの?

G2には、お届け先情報管理、アイテム情報管理、出荷情報管理、送り状発行、パッキングリスト発行等の機能があります。

G2を利用するには何が必要なの?

PC、インターネット環境、プリンタ、普通用紙があればご利用頂けます。

費用はかかるの?

導入、利用に関する費用は無料です。インターネット環境が必須のため、通信費は別途かかる場合があります。

G2の容量は?

インストール前で約50Mです。インストール後はHDD空き容量が1G以上推奨となっております。

G2を利用したい。

有難うございます。お問合せフォームからご連絡下さい。

対応OSは?

G2はWindows XP (SP3以降、32bit), Windows Vista (32bit), Windows 7(32bit, 64bit)に対応しております。

MACにG2を導入したい。

申し訳ございませんが、MAC(APPLE社OS)には対応しておりません。

G2は何のヤマトの商品に対応しているの?

G2は国際宅急便・オーバーサイズ宅急便・国際宅急便コレクトに対応しております。ただし、日本向けのみのご利用となります。

個人でもG2を使えるの?

G2は法人のお客様専用です。個人のお客様はかんたん送り状作成をご利用下さい。

インボイスとは?

インボイスとは貨物明細の事を指しています。輸入地の税関に提出する必要があります。

送り状とは?

国際宅急便に貼るラベル(伝票)です。送り状番号、お届け先のお名前と住所、ご依頼主のお名前と住所を記載しております。

G2のマニュアルはあるの?

はい。G2オペレーションマニュアルをご確認下さい。

G2の日本語版はあるの?

大変申し訳ございません。G2は英語版のみとなっております。マニュアルは日本語版、英語版ともに用意しております。

現在、複数のシッパーコードを持っているんだけど、G2では使える?

はい。1台のG2で複数のシッパーコードをご利用頂けます。

データはどのくらいの期間保存されるの?

設定により90日~365日保存できます。定期的なバックアップを取ることをお勧めいたします。

プリンタはどのプリンタを使えるの?

レーザープリンタ、ラベルプリンタをご利用頂けます。ただし機種により利用可否が異なります。

KTSを利用しているんだけど、G2にデータは移行できるの?

はい。G2の中に専用ツールがあります。詳しくはG2オペレーションマニュアルでご確認下さい。

G2でアジア向けの送り状やデータを作成できるの?

大変申し訳ございません。2013年1月現在、本サービスは日本向けのみにご利用頂けます。

G2に取り込むデータのレイアウトは?

お客様のデータをかんたんに取り込めるよう、データマッピング機能があります。詳しくはG2オペレーションマニュアルでご確認下さい。

送り状は何を用意すれば良いの?

専用のものは必要ありません。普通用紙に印刷の上、切ってご利用下さい。

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