急なご帰国を要するお客様へ：国際宅急便別送品の発送について

お客様各位、

平素より弊社国際宅急便をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

日本政府より米国からの入国制限開始が発表されて以降、日本へご帰国されるお客様が増えております。それに伴い、身の回り品のお荷物発送についてのお問い合わせも増加しております。

ご帰国に伴うお荷物は、一定の条件を満たせば、輸入関税等が免税となる「国際宅急便別送品」のご利用が可能です。

サービス詳細や別送品扱いとなる諸条件、別送品申告手続きについては、こちらをご参照ください。

発送方法については下記をご参照ください。

◇発送方法について

以下の2通りの方法で発送が可能です。

１．弊社支店・取扱店へのお持ち込み

• 弊社支店：       全米・カナダ各支店にて通常通り荷受をしております。
• 取扱店：           お客様の最寄りに弊社支店がない場合は、取扱店での荷受も承っております。

なお、一部取扱店において休業または営業時間変更の対応をしております。お持ち込みの際は事前に各取扱店へ営業時間をご確認ください。（支店・取扱店の所在地や連絡先は、こちらを参照ください。なお、支店・取扱店のページ上で、表示のタブを"ヤマト支店, 取扱店"を選択してご確認ください。）

※荷受業務を停止中の取扱店については、本ページの下部をご参照ください。

• 発送に際して、弊社オンライン・シッピングにて発送のお申し込み手続きを完了してからお持ち込みください。（ご入力手順の動画もご用意しております。）
• お客様ご本人でのお持ち込みができない場合は、代理の方のお持ち込みでも対応いたします。

２．弊社支店まで送付

弊社支店または取扱店へお持ち込みができないお客様は、弊社支店へお荷物を郵便やFedex等でお送りいただければ、お荷物受け取り後、日本のご指定先へ向けて発送手配が可能です。（その際に、お荷物の内容確認や国際輸送に耐えられるよう再梱包をさせていただく可能性がございます。）

　※お申込み・発送方法：

1. 弊社オンライン・シッピングにて必要情報を入力しお申込み手続きを行ってください。お支払いは「元払い」「日本での着払い」 いずれにも対応しております。（ご入力手順の動画をご用意しております。）
2. お申し込み完了画面に、お客様のお荷物専用のリファレンス番号（5桁の数字）とトラッキング番号（12桁の数字）が表示されます。
3. 梱包済みの箱の表面に上記リファレンス番号とトラッキング番号をご記入ください。
4. お荷物を最寄りの弊社支店へお送りください。（その際、上記番号が見えるよう、郵便等の送り状ラベルを番号に上貼りしないようお願いいたします。）

• お客様の代理の方がお荷物を弊社支店まで発送いただいても結構です。

３．集荷について

お荷物の集荷については、原則として対応しておりませんが、地域によって有料で承れる場合がございます。詳しくは最寄りの弊社支店までお問い合わせください。

４．国際宅急便の荷受業務停止中の取扱店　（3月24日現在）

５．その他のご注意点

• 別送品として免税扱いとなるためには、ご帰国時に到着空港で別送品申告手続きを行っていることが条件となります。詳しくはこちらをご参照ください。別送品以外の発送については、国際宅急便をご利用いただけます。
• アメリカおよびカナダ・日本間のフライト運休・減便により、お届けまでに通常よりも数日間の遅れが発生することが予想されます。（トロント発については最大1週間程度の遅れが発生する可能性がございますのでご注意ください。）