日本発国際宅急便に関するお問い合わせ

お客様各位

平素よりヤマトグループのサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

日本発の国際宅急便サービスは、日本ヤマト運輸とUPS社などの協力会社による共同運送サービスです。
アメリカ向けの場合、アメリカ到着以降の取扱いはすべてUPS社が行っております。

誠に恐縮ですが、当社では到着後に発生する事案についてサポートができませんこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

つきましては、大変お手数をおかけしますが、以下①②の対応をお願い申し上げます。

1. UPSトラッキング番号をご準備の上、米国側UPS社へ荷物状況のお問い合わせをお願いします。

UPSトラッキング番号は、ヤマト運輸荷物問合せページ（https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）にて、送り状番号を入力いただくことでご確認可能です。
※現地UPS社へ状況確認を行い必要な対応を行うことが、最短での問題解決となる可能性がございます。ご協力をお願い申し上げます。

2. UPS社からの連絡がない・状況が改善されない場合、送り主様にご連絡の上、送り主様から日本側ヤマト運輸　国際宅急便サービスセンターへお問い合わせをお願いします。

以下のフォームまたはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
問合せ先　フォーム：https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/ask?refname=contact　電話：0120-5931-69（日本国内のみ）
※国際宅急便のサービス規約上、お客さまへのご回答等は、送り主様へご連絡させていただいておりますのでご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますよう何卒お願い申し上げます。

以上